济南舜耕山庄疫情防控工作亮点纷呈
发布时间：2022-03-23
省旅促会副会长单位济南舜耕山庄，深入贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于疫情防控的决策部署，创新疫情防控措施，科学防控、精准防控、阳光防控，从严从实从细做好疫情防控工作，在疫情防控中体现舜耕人的责任担当。现将舜耕山庄疫情防控的做法分享给大家。
济南舜耕山庄在疫情常态化的形势下，集团领导高度重视疫情防控和服务不放松。在标准化六常管理的基础上不断深挖服务细节，不断创新产品。在疫情之初就率先在客房内公示八项消毒承诺，配备小型红外线消毒柜，完善操作流程，在员工进房和清理完房间后增加两次消杀程序，把客人的入住安全和员工的防护安全放在首位，践行了习总书记“最大限度保护人民生命安全和身体健康”的重要指示精神。
从每一个工作环节的细节入手，不断提升服务品质和管理水平。将原有的服务车进行全面改造，增加隔断和收纳空间，赋予了服务车更多的功能，便于操作整理，提高工作效率，最大的好处是可以做到定量管理，节约经营成本。将传统的单口车改为三口车，对收集的脏布草进行分类存放，防止交叉污染，从源头上杜绝了污染，降低了洗涤成本。自2015年卫生整治工作开展以来，一直坚持的抹布分类使用效果显著，到今天员工使用的抹布收纳箱已经升到了3.0版，经过这么多年的不断摸索磨合，员工已经养成了良好的工作习惯，抹布分类使用的意识已经印在骨子里了。建立健全了消毒流程，设专人在消毒间操作，用一对一置换的方式彻底解决了杯类消毒的顽疾。今年以来总结梳理了客人的个性化需求，并与时俱进结合现在人的需求习惯，推出了14个服务场景的百项管家服务项目，增加暖箱为入住和出行的客人提供暖心的热水，提供有温度的服务，最大程度的满足了客人的不同需求。舜耕山庄致力于打造让客人放心、安心、舒心、暖心、净心的“五心”客房，创新一直在路上。在前厅进入大厅每位宾客健康码检查、采用红外线测温仪进行体温检测、提醒宾客室内带口罩；大厅门口设有无接触自动感应消毒机为宾客提供免洗消毒凝胶；总服务台前方有一米提示线及提示牌，大厅工作人员提醒宾客保持一米安全距离。为宾客办理入住时进行行程码核查，根据疫情防控要求核验宾客核酸检测报告。登记单上记录与宾客的核实信息“近14天未去过中高风险区或接触过中高风险区的人群”；宾客使用的房卡回收后进行酒精消毒；大厅公共区域为宾客提供充足的防疫用品：口罩、消毒湿巾、消毒凝胶，宾客随手可取；总服务台邀请宾客参与大舜赐福抽福签活动，更多感受舜文化氛围；大厅区域宾客接触的台面及物品每两小时进行酒精消毒；内部员工进入工作区域全程戴口罩，勤洗手、勤消毒。每周一、三、五进行健康码、行程码检查，严格落实出济报备制度。舜耕山庄真正把广大职工群众的生命安全和身体健康放在第一位，将疫情防控工作作为当前山庄最重要的工作来抓，建立健全联防联控工作机制，加强统筹调度，做到守土有责、守土负责、守土尽责，坚定不移把党中央和省、市委的决策部署落到实处。
